Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупками в Tech Souq.

Срок возврата

Большинство товаров, допускающих возврат, можно вернуть в течение 7 дней после доставки для полного возврата денег или замены.

Условия возврата

• Товар не должен быть использован; необходимо сохранить исходное состояние и упаковку.
• Верните принадлежности, инструкции и подарки, входившие в комплект.
• Предоставьте подтверждение покупки: счёт или номер заказа.

Товары, не подлежащие возврату

• Товары, повреждённые неправильным использованием.
• Товары с нарушенными защитными пломбами, когда они предусмотрены.
• Программное обеспечение, цифровые загрузки и подарочные карты.
• Товары с отметкой об окончательной продаже.

Повреждённые или неисправные товары

Если товар прибыл повреждённым или неисправным, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив фотографии товара и упаковки, чтобы запросить бесплатную замену или полный возврат.

Как оформить возврат?

1. Напишите нам в WhatsApp и сообщите номер заказа.
2. Мы проверим условия возврата и дадим инструкции.
3. После получения и проверки возврат денег или обмен обычно оформляется в течение 5–7 рабочих дней.

Способ возврата денег

Деньги возвращаются тем способом, которым вы оплачивали заказ. При оплате наличными возможен возврат наличными или зачёт суммы в счёт будущих покупок.

Расходы на обратную доставку

• Если ошибка допущена нами или товар неисправен либо не соответствует заказу, расходы на возврат несём мы.
• Если покупатель передумал, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.