Ответы на вопросы о заказах, оплате, доставке, гарантии, возврате и поддержке.
Выберите нужный товар в каталоге, откройте его страницу, добавьте в корзину и перейдите к оформлению. Укажите данные доставки, проверьте заказ и подтвердите его. После успешного оформления вы получите номер заказа для справки и отслеживания.
После успешного оформления сайт покажет страницу подтверждения с номером заказа. При необходимости Tech Souq может дополнительно связаться с вами по телефону, WhatsApp или электронной почте.
Сейчас для подходящих заказов доступна оплата при получении (Cash on Delivery). Если позже появятся другие способы, они будут указаны при оформлении заказа и на странице «Способы оплаты».
Да. Оплата при получении доступна для подходящих заказов и адресов доставки. Пожалуйста, подготовьте необходимую сумму к приезду курьера.
Tech Souq доставляет заказы по Шарм-эш-Шейху и в другие обслуживаемые районы Южного Синая.
Обычно заказ обрабатывается за 1–2 рабочих дня после оплаты или подтверждения. Ожидаемый срок доставки — 1–2 рабочих дня по Шарм-эш-Шейху и 2–4 рабочих дня в другие обслуживаемые районы Южного Синая. Возможны задержки из-за погоды, работы курьеров, праздников или высокого спроса.
Доставка в пределах Шарм-эш-Шейха стоит 100 египетских фунтов. Стоимость доставки за пределы города зависит от адреса. По действующим условиям доставка заказов свыше 10 000 египетских фунтов бесплатна.
Наличие товара указано на его странице. Запасы могут меняться в течение дня, поэтому окончательная доступность подтверждается при обработке заказа.
Tech Souq стремится предлагать оригинальные товары от надёжных поставщиков и дистрибьюторов и сознательно не продаёт подделки. Происхождение, упаковка, гарантия и состояние зависят от товара. Tech Souq не является официальным дистрибьютором каждой марки, представленной на сайте.
Гарантия зависит от товара, бренда, поставщика, производителя и состояния (новый или б/у). Если гарантия предоставляется, сведения о ней указываются на странице товара, в счёте, на упаковке или в гарантийных документах.
Большинство товаров, допускающих возврат, можно вернуть в течение 7 дней после доставки. Товар должен быть неиспользованным, в первоначальном состоянии и упаковке, со всеми принадлежностями, инструкциями и подарками. Некоторые товары, включая цифровые продукты, товары с окончательной распродажи, товары с признаками неправильного использования или с нарушенными защитными пломбами (когда применимо), возврату не подлежат.
После получения и проверки возвращённого товара одобренный возврат денег или обмен обычно оформляется за 5–7 рабочих дней. По возможности деньги возвращаются исходным способом оплаты. При оплате наличными возврат может осуществляться наличными или кредитом магазина.
Свяжитесь с Tech Souq в течение 48 часов после доставки, сообщите номер заказа и приложите чёткие фотографии товара и упаковки. Если повреждение, неисправность или ошибка комплектации подтвердятся, мы организуем замену или возврат по правилам возврата и обмена.
Описание, цена, наличие, состояние и доступные технические характеристики указаны на странице каждого товара. Если нужных сведений нет, свяжитесь с нами до оформления заказа.
Да. Напишите Tech Souq в WhatsApp по номеру 0155 8334614, чтобы уточнить наличие, характеристики, совместимость, состояние, гарантию или другие подробности.
