إجابات عن الطلبات والدفع والشحن والضمان والاسترجاع وخدمة العملاء.
تصفح المنتجات، وافتح المنتج اللي عايزه، ثم أضفه إلى السلة وانتقل لإتمام الطلب. أدخل بيانات التوصيل، وراجع تفاصيل الطلب وأكّدها. بعد إتمام الطلب بنجاح، هيظهر لك رقم الطلب للاحتفاظ به واستخدامه في المتابعة.
بعد إتمام الطلب بنجاح، الموقع بيعرض صفحة تأكيد فيها رقم الطلب. وقد يتواصل معك فريق تك سوق عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني لو كان مطلوب تأكيد إضافي.
الدفع عند الاستلام متاح حاليًا للطلبات المؤهلة. ولو اتفعلت طرق دفع إضافية لاحقًا، هتظهر أثناء إتمام الطلب وفي صفحة طرق الدفع.
أيوه، الدفع عند الاستلام متاح حاليًا للطلبات ومناطق التوصيل المؤهلة. يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب وقت استلام الطلب.
تك سوق بيوصل حاليًا داخل شرم الشيخ ولمناطق أخرى مدعومة في جنوب سيناء.
عادةً بيتم تجهيز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل بعد الدفع أو تأكيد الطلب. مدة التوصيل المتوقعة داخل شرم الشيخ من يوم إلى يومي عمل، ومن يومين إلى أربعة أيام عمل للمناطق المدعومة الأخرى في جنوب سيناء. ممكن يحصل تأخير بسبب الأحوال الجوية أو ظروف شركات التوصيل أو العطلات الرسمية أو زيادة الطلب.
رسوم التوصيل داخل شرم الشيخ 100 ج.م، وخارج شرم الشيخ بتتحدد حسب موقع التوصيل. الطلبات اللي قيمتها تزيد على 10,000 ج.م مؤهلة للشحن المجاني وفق سياسة الشحن الحالية.
حالة توفر المنتج بتظهر في صفحة المنتج. المخزون ممكن يتغير خلال اليوم، علشان كده التوفر بيخضع للتأكيد النهائي أثناء تجهيز الطلب.
تك سوق بيهدف لبيع منتجات أصلية من مورّدين وموزّعين موثوقين، ولا يبيع منتجات مقلدة عن عمد. مصدر المنتج وتغليفه وضمانه وحالته ممكن تختلف حسب كل منتج، وتك سوق مش بالضرورة موزّعًا معتمدًا لكل علامة تجارية معروضة على الموقع.
الضمان بيعتمد على المنتج والعلامة التجارية والمورّد والشركة المصنعة، وكمان إذا كان المنتج جديدًا أو مستعملًا. عند وجود ضمان، بتظهر تفاصيله على صفحة المنتج أو الفاتورة أو العبوة أو مستندات الضمان المرفقة.
يمكن إرجاع أغلب المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته وعبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والكتيبات والهدايا. بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، ومنها المنتجات الرقمية، ومنتجات البيع النهائي، والمنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التي كُسرت أختام الأمان الخاصة بها عند انطباق ذلك.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال المعتمد عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل. يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما ينطبق، وقد تُرد المشتريات النقدية نقدًا أو في صورة رصيد شراء.
تواصل مع تك سوق خلال 48 ساعة من الاستلام، وابعت رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والعبوة. إذا تأكد أن المنتج تالف أو معيب أو غير مطابق، هنرتب الاستبدال أو الاسترداد المناسب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
صفحة كل منتج فيها الوصف والسعر وحالة التوفر والحالة والمواصفات المتاحة. لو محتاج معلومات مش موجودة، تواصل معانا قبل ما تعمل الطلب.
أيوه، تقدر تتواصل مع تك سوق على واتساب 0155 8334614 وتسأل عن التوفر أو المواصفات أو التوافق أو حالة المنتج أو الضمان أو أي تفاصيل قبل الشراء.
