سياسة الشحن

في تك سوق، نهدف إلى توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبطريقة آمنة.

1. مناطق التوصيل

نوفر التوصيل حاليًا داخل شرم الشيخ وإلى مناطق أخرى في جنوب سيناء.

2. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل بعد الدفع أو تأكيد الطلب. الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية تُجهز في يوم العمل التالي.

3. مدة التوصيل

• داخل شرم الشيخ: من يوم إلى يومي عمل.
• مناطق أخرى في جنوب سيناء: من يومين إلى أربعة أيام عمل.

المواعيد تقديرية وقد تتغير بسبب الأحوال الجوية أو تأخر شركة التوصيل أو فترات زيادة الطلب.

4. رسوم الشحن

• داخل شرم الشيخ: 100 ج.م.
• خارج شرم الشيخ: تُحدد الرسوم وفق موقع التوصيل.
• شحن مجاني: للطلبات التي تزيد قيمتها على 10,000 ج.م.

5. تتبع الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك عبر صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم الطلب ورقم المحمول المُسجل عند إتمامه. وقد تُرسل معلومات تتبع شركة الشحن عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني إذا توفرت.

6. محاولات التسليم

تحاول شركة الشحن التسليم حتى مرتين. وإذا تعذّر التسليم، سنتواصل معك لتنسيق موعد جديد أو خيار الاستلام المناسب.

7. معاينة الطلب عند الاستلام

برجاء فحص المنتجات عند الاستلام. إذا كانت العبوة متضررة أو ظهرت عليها آثار فتح، يمكنك رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا.

8. الدفع عند الاستلام

إذا اخترت الدفع عند الاستلام، يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب لمندوب التوصيل.

9. التأخير

قد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس أو مشكلات النقل والتوصيل أو ظروف التشغيل. سنحرص على إبلاغك بالتحديثات متى أمكن.

10. التواصل

للاستفسار عن الشحن أو متابعة الطلب، تواصل معنا بالوسائل الموضحة أدناه.