سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى في تك سوق إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.

مدة الاسترجاع

يمكن إرجاع معظم المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية وداخل عبوته الأصلية.
• تُرجع كل الملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة مع المنتج.
• يلزم تقديم إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم كسر أختام الأمان الخاصة بها، حيث ينطبق ذلك على بعض الأجهزة الإلكترونية.
• البرامج والتنزيلات الرقمية وبطاقات الهدايا.
• المنتجات المصنفة بأنها بيع نهائي.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لطلب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، مع إرفاق صور للمنتج وعبوته.

كيفية طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب واذكر رقم طلبك.
2. سنتحقق من أهلية الاسترجاع ونرسل إليك تعليماته.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

طريقة رد المبلغ

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تُرد المشتريات النقدية نقدًا أو في صورة رصيد شراء.

تكاليف الشحن

• إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل وصول منتج خاطئ أو معيب، نتحمل مصاريف شحن الإرجاع.
• إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير قرار الشراء، يتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع.