Politica di garanzia

La copertura dipende dal prodotto, dal marchio, dal fornitore e dalle condizioni dell'articolo. Quando prevista, la garanzia deve essere specificata nella scheda prodotto, sulla fattura, sull'imballaggio o nei documenti allegati.

1. Copertura

• Quando disponibili, si applicano le condizioni di garanzia del produttore o del fornitore.
• La durata può variare da un articolo all'altro.
• La garanzia dei prodotti usati può essere diversa da quella dei prodotti nuovi.
• Per richiedere assistenza può essere necessaria la prova d'acquisto o il numero d'ordine Tech Souq.

2. Esclusioni comuni

Salvo indicazione diversa nelle condizioni applicabili, in genere non sono coperti:

• Danni fisici successivi alla consegna.
• Danni da liquidi, uso improprio, negligenza o installazione errata.
• Danni da alimentatori o accessori incompatibili o interventi non autorizzati.
• Normale usura, parti consumabili o danni estetici che non incidono sul funzionamento.
• Problemi di software, account, licenze o configurazione che non costituiscono difetti hardware.

3. Richiedere assistenza

1. Contatta Tech Souq con il numero d'ordine e il prodotto interessato.
2. Descrivi il problema e allega foto o video se richiesto.
3. Ti indicheremo la procedura e le eventuali istruzioni per verifica o restituzione.

4. Verifica e soluzione

Prima di approvare una richiesta può essere necessario esaminare il prodotto. La soluzione dipende dai termini del produttore o del fornitore e può prevedere riparazione, sostituzione o altri rimedi consentiti dalle condizioni di garanzia e dalla legge applicabile.